Política de Privacidad y Datos Personales para Clientes y Proveedores

 

1.- Identidad del Responsable de Tratamiento

AL AIR LIQUIDE ESPAÑA S.A y AIR LIQUIDE IBÉRICA DE GASES, SLU., con domicilio en: C/ AGUSTÍN DE FOXÁ nº 4, PLANTA 4ª, 28036 (en adelante AIR LIQUIDE), informan de que los datos de carácter personal consignados en la documentación contractual así como los que sean generados o solicitados durante la vigencia de la misma, y los identificados a continuación en la presente política de privacidad,  serán tratados conforme lo indicado en la misma.

2.- La base jurídica y finalidad del tratamiento

La base jurídica que legitima los tratamientos de los datos de la contraparte es la necesidad para la celebración y ejecución de la relación contractual, obligación legal cuando sea aplicable ,  interés legítimo cuando se trate de ofrecer servicios y productos propios iguales o similares a los contratados o solicitados previamente, o el consentimiento de la persona cuando sea aplicable.

En el marco de la relación contractual AIR LIQUIDE puede realizar diferentes acciones que impliquen el tratamiento de datos personales:

  • Realizar gestión administrativa, comercial, fiscal y contable/facturación
  • Gestionar cobros
  • Evaluar riesgos
  • Gestionar reclamaciones / sugerencias
  • Prestar, ampliar y mejorar la calidad de los servicios prestados o solicitados por la  contraparte en el desarrollo de la relación contractual.
  • Enviar información requerida por la contraparte.
  • Diseñar nuevos servicios relacionados con los anteriores.
  • Gestión de los pedidos de nuestra tienda on line
  • Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados.

Además en base al interés legítimo AIR LIQUIDE podrá tratar sus datos personales para o:

  • Enviar información sobre las modificaciones de los productos o servicios contratados por la contraparte.
  • Enviar boletines de publicidad y encuestas de satisfacción
  • Enviar información sobre nuevos productos o servicios similares a los contratados originalmente o que pudieran ser de su interés por cualquier medio, incluido el electrónico, incluso cuando finalice la relación comercial establecida entre las partes.
  • Realizar cualesquiera otras acciones de fidelización

En base al consentimiento de la persona interesada, podrá tratar los datos personales para:

  • Gestión de solicitudes de interés mediante nuestras redes y medios electrónicos (páginas web, redes, blogs, etc).
  • Gestionar el envío de información que nos solicite mediante formularios de contacto.

Al aceptar la relación contractual la contraparte consiente el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas, sin perjuicio del derecho que le asiste de revocar dicho consentimiento como se indica en el apartado “Ejercicio de derechos”.

No se realizan elaboraciones de perfiles ni se llevan a cabo decisiones automatizadas sobre sus datos personales.

3.- Procedencia y conservación de los datos

Podemos obtener datos identificativos y de contacto directamente del interesado, mediante el envío de formularios de contacto en nuestras redes y medios electrónicos, solicitudes de interés por correo electrónico, llamadas telefónicas, etc, así como de redes sociales profesionales del sector, fuentes públicas  y fuentes de terceros, así como de otras fuentes como Google analytics (cookies funcionales), Google Ads (cookies de márketing) o Livestorm (registro en webinars). Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la ha facilitado.

Datos disociados: Los datos disociados serán conservados sin plazo de supresión. 

Datos de contacto tratados con fines comerciales incluyendo los que el usuario nos proporciona mediante el uso de formularios de contacto en nuestras redes y medios electrónicos: Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento

Datos de los Clientes / Proveedores: Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente durante: 4 años además del año en curso (Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria) 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial) 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…) 15 años por responsabilidad penal de personas jurídicas en relación con los Arts 131 y 33.7.f del Código Penal En todo caso podrán establecerse los plazos de 15 años mientras la contraparte no se opone a dicho tratamiento o este plazo sea necesario para atender a las posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual. 

En cualquier caso, guardaremos sus datos personales durante el periodo de tiempo razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuestros servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar sus datos personales durante un periodo de tiempo después de que haya dejado de usar nuestros productos o de que haya dejado de usar nuestras redes y medios electrónicos. Después de este periodo, sus datos personales serán eliminados de nuestros sistemas. 

Además de lo anteriormente indicado, los datos podrán conservarse mientras cualquiera de las partes pueda realizar una acción judicial o administrativa.

4.- Destinatarios de la información

Los datos de la contraparte no serán comunicados a ningún tercero, salvo que: 

  • La cesión esté autorizada / obligada en una ley. 
  • El tratamiento responda a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica cuyo desarrollo, cumplimiento y control implique necesariamente la conexión de dicho tratamiento con ficheros de terceros, como por ejemplo, entidades bancarias para la facturación de los productos o servicios contratados,  empresas de mensajería para el envío de los productos contratados, etc.
  • Cuando para una adecuada gestión de su solicitud será necesario contactar con la matriz L´Air Liquide France - 75, quai d’Orsay - 75007 Paris - France y/o las entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial de AIR LIQUIDE. Dichas entidades, sus actividades y ubicaciones podrán ser consultadas a través del SITIO WEB: https://es.airliquide.com.
     
  • Los datos sean solicitados por el Ministerio Fiscal o los Jueces o Tribunales o el Tribunal de Cuentas, en el ejercicio de las funciones que tienen atribuidas.
  • En los casos en que actuando de buena fe, consideremos que la comunicación a los organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en consideremos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial, para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica, o para proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o proveedores y el público en general.

Nunca compartiremos sus datos personales con ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de márketing directo, excepto en los casos en que usted nos haya autorizado expresamente a ello.

Air Liquide puede proporcionar sus datos personales a terceras personas (como nuestros proveedores de servicios de internet) que nos ayudan a administrar nuestras redes y medios electrónicos o llevar a cabo los servicios contratados (empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc). En cualquier caso estas terceras empresas deben mantener en todo momento, los mismos niveles de seguridad de Air Liquide en relación a sus datos personales y cuando es necesario, están vinculadas por compromisos legales a fin de guardar sus datos personales de forma privada y segura, y a utilizarla únicamente siguiendo instrucciones específicas de Air Liquide.

5.- Transferencia internacional de datos

Algunos servicios de AIR LIQUIDE pueden estar externalizados con proveedores como Google Inc. y con SalesForce.com, Inc., con sede fuera de la Unión Europea, lo cual implica una transferencia internacional de sus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos, cuya legislación en materia de protección de datos personales sea diferente de la legislación del Espacio Económico Europeo. En estos casos,  trataremos sus datos personales de conformidad con las disposiciones de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC, Standard contractual clauses) establecidas por la Comisión Europea y firmadas con nuestros proveedores. 

Además, debido a la dimensión internacional del grupo y su organización, AIR LIQUIDE transfiere sus datos personales dentro de sus entidades ubicadas en países dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias están cubiertas por "Normas corporativas vinculantes" (BCR, Binding Corporate Rules), aprobadas por las autoridades competentes para la protección de datos personales. Puede consultarlas en este enlace: https://www.airliquide.com/sites/airliquide.com/files/2018/05/23/air_liq...

6.- Ejercicio de derechos

La contraparte de AIR LIQUIDE podrá revocar su consentimiento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones  individuales automatizadas, a través de un formulario de contacto disponible en https://www.airliquide.com/es/group/contact-us-gdpr , de comunicación por escrito al domicilio social C/ AGUSTÍN DE FOXÁ nº 4, PLANTA 4ª, 28036 (a la atención del Coordinador para la protección de la información), o de un correo electrónico a la dirección dataprotection.es@airliquide.com,, concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

7.- Deber de información respecto de los empleados y/o colaboradores

Deber de información respecto de los empleados y/o colaboradores de la contraparte. La contraparte garantiza cumplir con el deber de información respecto de sus empleados y/o colaboradores cuyos datos personales sean comunicados a AIR LIQUIDE para el mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual. En su caso, la contraparte garantiza también recabar el pertinente consentimiento de sus empleados y/o colaboradores para comunicar sus datos a terceras empresas, cuando aquellos tengan que prestar sus servicios en las instalaciones de clientes o proveedores de AIR LIQUIDE.

8.- Compromisos de la contraparte

La contraparte se compromete a informar a AIR LIQUIDE de cualquier modificación que sufra la información facilitada.

9.- Medidas de seguridad

AIR LIQUIDE ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

10. Modificaciones 

Air Liquide se reserva el derecho de modificar o completar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se recomienda que lea esta Declaración de privacidad cada vez que acceda al sitio web de AIR LIQUIDE. Todas las actualizaciones de esta Política de privacidad se aplican tan pronto como se publiquen en el sitio web.